ثلاثة مسارات.
كل واحد مصمم بعناية.
كل مسار استشاري نقدمه ينطلق من تحليل عميق للسياق — ويصل إلى مخرجات قابلة للتطبيق والقياس داخل مؤسستك.
الرئيسيةكيف نعمل
الاستماع والتشخيص
جلسات تعمّق مع أصحاب المصلحة وتحليل الوضع الراهن
التصميم المشترك
صياغة الحل بمشاركة الفريق لضمان التوافق الداخلي
التطبيق والمتابعة
تنفيذ الحل بشكل مُدمج مع مراجعات دورية وتعديلات
التسليم والاستدامة
توثيق النتائج وتدريب الفريق على الاستمرار بكفاءة
دعم إدارة التغيير
توجيه منظم للمؤسسات التي تعبر مراحل التحول الداخلي — سواء كانت إعادة هيكلة، أو تحولاً رقمياً، أو تغييراً في الثقافة التنظيمية. نعمل معك طوال 6 أسابيع بتضمين فعلي، تتضمن خططاً للتواصل مع أصحاب المصلحة، ورسماً لمقاومة التغيير، وتصميماً لبرامج التدريب، وتقارير أسبوعية للمتابعة.
المزايا الرئيسية
- تحليل معمّق لنقاط مقاومة التغيير داخل الفرق
- خطة تواصل مُصممة لكل شريحة من أصحاب المصلحة
- برنامج تدريب مخصص لدعم الانتقال
- تقارير تقدم أسبوعية مع جلسات تعديل
- توثيق المعالم وتتبعها حتى التسليم
خطوات العمل
تقييم أولي: جلسات استماع مع الإدارة والفرق لرسم الوضع الراهن
تصميم المخطط: وضع خارطة المقاومة وخطط التواصل وبرامج التدريب
التطبيق المُدمج: 4 أسابيع من العمل الميداني مع المراجعة الأسبوعية
التسليم والتقرير الختامي: توثيق النتائج والمخرجات ومتابعة ما بعد التغيير
هندسة تجربة العميل
فحص معمّق لكل ما يختبره عميلك من أول لحظة تواصل حتى مرحلة الاحتفاظ الطويل الأمد. نرسم نقاط التماس، نكشف مواطن الاحتكاك، ونُصمّم مسارات محسّنة موثقة في وثيقة مخطط تفصيلية قابلة للتطبيق. مناسب بشكل خاص للمؤسسات الخدمية التي تبحث عن تحسين ملموس في رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
المزايا الرئيسية
- تقييم سري للتجربة من منظور العميل الفعلي
- تحليل تغذية راجعة من مصادر داخلية وخارجية
- رسم تفصيلي لمسار رحلة العميل بنقاط تماسه الكاملة
- بلوبرينت قابل للتطبيق الفوري ومراجعة دورية
- تقرير أولويات يُحدد ما يجب تحسينه أولاً
خطوات العمل
رصد نقاط التماس: مقابلات مع الفريق الداخلي ومراجعة قنوات التواصل
التقييم السري: محاكاة تجربة العميل وتحليل البيانات الموجودة
التصميم المُحسّن: ورشة مشتركة لصياغة مسارات التجربة الجديدة
التوثيق: إنتاج بلوبرينت التجربة الكاملة وخطة الأولويات
إطار قياس الأداء
تصميم وتطبيق منظومة مؤشرات أداء مرتبطة بأهداف مؤسستك الاستراتيجية. يشمل اختيار المقاييس الصحيحة، تصميم لوحات المعلومات، وضع دورة التقارير، وبناء هياكل المساءلة الإدارية. يعمل عبر الأقسام المختلفة لإنتاج رؤية موحدة وشاملة عن التقدم. يشمل أيضاً جلسات تدريبية للمدراء على قراءة المؤشرات والتصرف بناءً عليها.
المزايا الرئيسية
- ربط المؤشرات بالأهداف الاستراتيجية مباشرةً
- لوحة معلومات واضحة تُعطي صورة موحدة للإدارة
- دورة تقارير موثقة وقابلة للاعتماد
- تدريب المدراء على التحليل والقرار بناءً على البيانات
- هياكل مساءلة واضحة ومُتفق عليها
خطوات العمل
ربط الأهداف: ورشة مع القيادة لتحديد الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية
اختيار المقاييس: تحديد مؤشرات الأداء المناسبة لكل قسم وربطها ببعض
تصميم اللوحة: بناء لوحة المتابعة وضبط دورة التقارير وهياكل المساءلة
التدريب والتسليم: تدريب المدراء والتأكد من استدامة النظام داخلياً
أيّ مسار يناسبك؟
| الميزة | إدارة التغيير | تجربة العميل | قياس الأداء |
|---|---|---|---|
| المدة | 6 أسابيع | 4 أسابيع | 5 أسابيع |
| السعر | 3,300 درهم | 2,100 درهم | 1,750 درهم |
| تضمين الفريق الداخلي | |||
| توثيق قابل للتطبيق | |||
| تدريب الفريق | — | ||
| مناسب بشكل خاص لـ | مؤسسات في مرحلة تحول | الشركات الخدمية | الأقسام متعددة الفرق |
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. يصدر عرض سعر تفصيلي قبل بدء الإشراك.
المعايير المهنية المشتركة عبر جميع الحلول
السرية والخصوصية
اتفاقية عدم إفصاح قبل أي إشراك
مراجعات دورية
جلسات أسبوعية لتعديل المسار
مخرجات موثقة
وثائق قابلة للمراجعة والتطوير
متابعة ما بعد التسليم
جلسة مراجعة بعد 30 يوماً من الانتهاء
غير متأكد أيّ المسارات يناسبك؟
أرسل لنا ملاحظة مختصرة عن وضع مؤسستك وسنساعدك في تحديد الخطوة الأنسب — بدون أي ضغط.
تواصل معنا